GENERAL TERMS AND CONDITIONS

FR

1.  DISPOSITIONS APPLICABLES ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Toutes réservations de séjours en chambres d'hôtes dont le propriétaire est membre de la Fédération des Gîtes de Wallonie et exclusivement ces réservations sont soumises aux présentes conditions générales.
Sauf stipulation expresse contraire, le client est censé avoir pris connaissance desdites conditions et en avoir accepté toutes les clauses au plus tard lors du versement de l'acompte de réservation ou de la prise de possession de la chambre.
Le propriétaire certifie que le bien loué est conforme au Livre III du Code Wallon du tourisme relatif aux normes d'incendies pour les hébergements touristiques de terroir.

2.  FORMATION DU CONTRAT ET PAIEMENT DU PRIX
La réservation devient effective et vaut contrat de location dès lors que le client aura fait parvenir au propriétaire un acompte de 50% du montant du prix du séjour. La proposition de séjour reste valable durant 5 jours après la date d’envoi. La prise de possession de la chambre vaut également contrat de location. Les prix s'entendent toutes charges comprises, et suppléments éventuels.

Les consommations et les prestations supplémentaires non prévues à l'avance seront à régler en fin de séjour au propriétaire. Sauf indication contraire, tous les règlements sur place se font uniquement en espèces.

3.  ANNULATION DU CONTRAT
Toute annulation par le client doit être notifiée par lettre,  ou e-mail adressé au propriétaire.
•    Si l'annulation intervient plus de 30 jours avant le début du séjour, l’acompte sera remboursé intégralement. Dans les autres cas, l'acompte et le solde restent acquis au propriétaire s’il n’arrive pas à relouer le lieu.
•    En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût de l'hébergement et aux prestations supplémentaires commandées mais non consommées reste intégralement acquis au propriétaire.
En cas d'annulation du séjour par le propriétaire avant la date de début du séjour, il doit en informer le client par tous les moyens possibles et confirmer par lettre recommandée avec accusé de réception. Le client sera remboursé immédiatement des sommes versées. Sauf cas de force majeure, il recevra en outre une indemnité égale à la moitié du prix de séjour si l'annulation intervient moins de 48 heures avant le début du séjour ou se  verra proposer un hébergement de même qualité ou de qualité supérieure au prix de sa réservation.

4.  ARRIVÉE, DÉPART ET DURÉE DU SÉJOUR
Le client doit se présenter le jour précisé et aux heures indiquées (De 16h à 21h) Par obligation légale, il sera demandé au client, dès son arrivée, de communiquer les informations nécessaires au contrôle des voyageurs (coordonnées, numéro d'identité, …).
En cas d'arrivée tardive ou différée, le client doit prévenir le propriétaire. Si le client ne s'est pas manifesté dans l'heure qui suit le jour et l'heure prévus de début de séjour,  la réservation devient nulle et le propriétaire peut disposer de ses chambres d'hôtes.
L'acompte et le solde restent acquis au propriétaire.

Sauf convention avec le propriétaire, le départ se fait avant 11h00.

En cas de réservation pour une période déterminée supérieure à 15 jours, ou pour une période indéterminée, les parties dresseront contradictoirement un état des lieux. Le client qui prend une réservation auprès d'un propriétaire pour une durée déterminée ne peut en aucun cas se prévaloir d'un quelconque droit au maintien dans les lieux au-delà de la période prévue. La cession ou la sous-location sont interdites.

5. USAGE ET OCCUPATION DES LIEUX
Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Il tiendra compte de la quiétude des autres occupants et du propriétaire.  Les parents veilleront en outre à ce que leurs enfants respectent les règles de vie du lieu.

Le séjour réservé est fixé pour un nombre précis de personnes en ce compris les bébés et enfants en bas âge. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, le propriétaire a le droit de refuser les clients supplémentaires ou d'obliger le client à réserver une autre chambre (si disponible) pour loger ces clients, au prix affiché.
Le refus ne peut être en aucun cas considéré comme une modification ou une rupture de contrat à l'initiative du propriétaire, de sorte qu'en cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.

Les animaux domestiques ne sont pas acceptés En cas de non respect de cette règle, le propriétaire a le droit de refuser l'entrée du client dans sa chambre. Le refus ne peut être en aucun cas considéré comme une modification ou une rupture de contrat à l'initiative du propriétaire, de sorte qu'en cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.

Le client est invité à ne pas fumer ni manger dans sa chambre pour éviter des accidents pouvant nuire à la qualité et à l'ambiance de l'hébergement.

Il s'engage à rendre la chambre et le mobilier mis à sa disposition en bon état.

6.  LITIGES
Toute réclamation relative à l'état des lieux doit être
•    notifiée immédiatement au propriétaire,
•    soumise à la Fédération des Gîtes de Wallonie par émail, fax ou courrier postal dans les trois jours suivant le début du séjour.
Toute autre réclamation relative à un séjour peut être adressée à la Fédération, compétente pour émettre une proposition en faveur d'un accord à l'amiable. A défaut d'y parvenir, seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du lieu où se trouve l'immeuble comportant les chambres sont compétent.

NL

1.  TOEPASSELIJKE BEPALINGEN EN AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Alle boekingen van een verblijf in een gastenkamer waarvan de eigenaar lid is van de Federatie  van de Gîtes de Wallonie, en uitsluitend deze reservaties, zijn onderworpen aan huidige algemene voorwaarden.
Behoudens uitdrukkelijke tegengestelde bepaling wordt de klant geacht kennis te hebben genomen van genoemde voorwaarden en er alle clausules van te hebben aanvaard ten laatste bij de storting van de aanbetaling of bij het betrekken van de kamer.
De eigenaar verklaart dat het verhuurde goed overeenstemt met Boek  III van het Waals Toerismewetboek, met betrekking tot de brandveiligheidsnormen voor het streekgebonden toeristisch logies.

2.  TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST EN BETALING VAN DE PRIJS
De reservatie gaat daadwerkelijk in en geldt als huurovereenkomst zodra de klant een voorschot van 50% van de prijs voor het verblijf heeft overgemaakt aan de eigenaar. Ook het betrekken van de kamer geldt als huurovereenkomst. In de prijzen zijn alle belastingen inbegrepen, behalve de verblijfstaks en eventuele toeslagen.

Het saldo van de prijs voor het verblijf dient aan de eigenaar te worden betaald bij aankomst. Het verbruik en de bijkomende prestaties die niet vooraf werden vastgelegd, dienen met de eigenaar te worden afgerekend op het einde van het verblijf. Behoudens tegengestelde bepaling gebeuren alle betalingen ter plaatse uitsluitend in speciën.

3.  ANNULERING VAN DE OVEREENKOMST
Elke annulering door de klant moet per brief, telefax, e-mail of telegram aan de eigenaar worden meegedeeld.
•    Bij annulering meer dan 30  dagen vóór het begin van het verblijf, wordt het voorschot volledig terugbetaald. In de andere gevallen blijft het voorschot verworven door de eigenaar.
•    Bij annulering minder dan 48  uur vóór het begin van het verblijf, blijft het voorschot verworven door de eigenaar die zich het recht voorbehoudt om het saldo van de prijs voor het logies op te eisen.
•    Wanneer het verblijf wordt ingekort, blijft de prijs die overeenkomt met de kostprijs van het logies en met de gevraagde maar niet benutte bijkomende prestaties volledig verworven aan de eigenaar.

Bij annulering van het verblijf door de eigenaar vóór de datum van het verblijf, moet hij de klant met alle mogelijke middelen op de hoogte brengen en de annulering per aangetekende brief met ontvangstbewijs bevestigen. De klant krijgt de gestorte sommen onmiddellijk terugbetaald, onverminderd de aanspraken op vergoeding voor eventueel geleden schade. Behalve bij overmacht ontvangt hij daarnaast een vergoeding die gelijk is aan de helft van de logiesprijs als de annulering minder dan 48  uur vóór het begin van het verblijf gebeurde of krijgt hij logies aangeboden van dezelfde of hogere kwaliteit dan de prijs van zijn reservatie.


4.  AANKOMST, VERTREK EN DUUR VAN HET VERBLIJF
De klant moet zich aanbieden op de vermelde dag en uren (Van 16:00 tot 21:00). Het is wettelijk verplicht om van bij de aankomst aan de klant te vragen om de nodige informatie te verschaffen voor de controle van de reizigers (gegevens, nummer identiteitskaart,…).
Bij laattijdige of uitgestelde aankomst moet de klant de eigenaar waarschuwen. Als de klant zich niet heeft aangemeld binnen het uur dat volgt op de geplande dag en het geplande uur voor het begin van het verblijf, wordt de reservatie ongeldig en kan de eigenaar over zijn gastenkamers beschikken. Het voorschot blijft verworven aan de eigenaar die zich het recht voorbehoudt om het saldo van de prijs voor het logies op te eisen.

Behoudens anders overeengekomen met de eigenaar, moet het vertrek vóór 11  uur plaatsvinden.

Bij reservatie voor een bepaalde periode van meer dan 15  dagen of voor onbepaalde tijd, zullen de partijen een boedelbeschrijving op tegenspraak opmaken. De klant die bij een eigenaar voor een bepaalde duur reserveert, kan zich in geen geval laten voorstaan op enig recht om de ruimtes te blijven betrekken na de geplande periode. Overdracht of onderverhuring zijn verboden.

5. GEBRUIK EN BEZETTING VAN DE RUIMTES
De klant moet het rustige karakter van de ruimtes respecteren en er gebruik van maken volgens hun bestemming. Hij zal rekening houden met de rust van de andere gasten en van de eigenaar. Ouders dienen er op toe te zien dat hun kinderen de leefregels van de locatie volgen.

Het gereserveerde verblijf geldt voor een welbepaald aantal personen, baby’s en kleine kinderen inbegrepen. Als het aantal klanten boven dit aantal gaat, heeft de eigenaar het recht om bijkomende klanten te weigeren of de klant te verplichten om een andere kamer te reserveren (indien beschikbaar) om deze klanten te logeren, tegen de aangekondigde prijs.
De weigering kan in geen geval beschouwd worden als een wijziging of verbreking van de overeenkomst op initiatief van de eigenaar, zodanig dat er bij vertrek van de klant geen enkele terugbetaling kan overwogen worden.

Huisdieren worden enkel aanvaard met bijzondere toestemming van de eigenaar. Bij niet-naleving van deze regel heeft de eigenaar het recht om de toegang van de klant tot zijn kamer te weigeren. De weigering kan in geen geval beschouwd worden als een wijziging of verbreking van de overeenkomst op initiatief van de eigenaar, zodanig dat bij vertrek van de klant geen enkele terugbetaling kan overwogen worden.

De klant wordt verzocht om niet te roken noch te eten in zijn kamer om ongelukken te voorkomen die afbreuk kunnen doen aan de kwaliteit en de sfeer van het logies.

Hij verbindt er zich toe om de kamer en het meubilair dat tot zijn beschikking gesteld werd, in goede staat af te leveren.

6.  GESCHILLEN
Elke klacht in verband met de boedelbeschrijving moet:
•    onmiddellijk aan de eigenaar overgemaakt worden,
•    worden voorgelegd aan de Federatie van de Gîtes de Wallonie, via e-mail, fax of post, binnen de drie dagen na het begin van het verblijf.
Elke andere klacht in verband met een verblijf kan aan de Federatie gericht worden, die bevoegd is om een voorstel voor een minnelijke schikking te doen. Wanneer dit zonder gevolg blijft, zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement bevoegd van de plaats waar het gebouw gelegen is waarin de kamers zijn ingericht.

D

1.  Geltende Bestimmungen und Annahme der allgemeinen Bedingungen
Für sämtliche Buchungen von Aufenthalten in Gästezimmern, deren Eigentümer (Vermieter) Mitglied der „Fédération des Gîtes de Wallonie“ ist, gelten die vorliegenden allgemeinen Bedingungen.
Vorbehaltlich gegenteiliger Bestimmungen wird davon ausgegangen, dass der Kunde (Mieter) die besagten Bedingungen zur Kenntnis genommen und alle Klauseln spätestens bei der Überweisung der Anzahlung für die Reservierung oder bei Zimmerbezug angenommen hat.
Der Eigentümer bestätigt, dass das Mietobjekt Buch III des Wallonischen Gesetzbuches über Tourismus in Bezug auf die Brandschutznormen für regionale touristische Unterkünfte entspricht.

2.  Vertragsschluss und Zahlung des Preises
Die Reservierung wird verbindlich und zum Mietvertrag, sobald der Kunde eine Anzahlung in Höhe von 50  % des Mietpreises an den Eigentümer tätigt. Der Bezug des Zimmers gilt ebenfalls als Mietvertrag. Die Preise verstehen sich inklusive aller Kosten, exklusive Kurtaxe und eventueller Zuschläge.

Der Saldo des Mietpreises ist bei Ankunft an den Eigentümer zu zahlen. Verbrauch und nicht im Voraus vorgesehene Sonderleistungen sind dem Eigentümer am Ende des Aufenthalts zu zahlen. Außer bei gegenteiligem Vermerk erfolgen alle Zahlungen vor Ort in bar.

3.  Stornierung des Vertrags
Stornierungen durch den Kunden sind dem Eigentümer per Brief, Fax, E-Mail oder Telegramm mitzuteilen.
•    Bei einer Stornierung mehr als 30  Tage vor Mietbeginn wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet. In allen anderen Fällen behält der Eigentümer sie ein.
•    Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Mietbeginn behält der Eigentümer die Anzahlung ein und behält er sich das Recht vor, den Restbetrag des Mietpreises einzufordern.
•    Kürzt der Kunde den Aufenthalt ab, behält der Eigentümer den Preis für die Unterkunft sowie für die angefragten, aber nicht in Anspruch genommenen Sonderleistungen ebenfalls ein.

Storniert der Eigentümer den Aufenthalt vor Mietbeginn, muss er den Kunden durch alle verfügbaren Mittel davon unterrichten und die Stornierung durch Einschreiben mit Empfangsbestätigung bestätigen. Die überwiesenen Summen werden dem Kunden unverzüglich zurückerstattet, ohne der Schadensersatzklage vorzugreifen. Außer bei höherer Gewalt erhält er ebenfalls eine Entschädigung in Höhe der Hälfte des Mietpreises, wenn die Stornierung weniger als 48  Stunden vor Mietbeginn stattfindet oder wird ihm eine Unterkunftskategorie angeboten, die dem Reservierungspreis entspricht oder über ihm liegt.

4.  Ankunft, Abfahrt und Dauer des Aufenthalts
Der Kunde muss am vorgegebenen Tag und zur vereinbarten Uhrzeit eintreffen (16:00 -> 21:00). Gemäß der gesetzlichen Verpflichtung wird der Kunde bei Ankunft gebeten, die zur Kontrolle der Gäste erforderlichen Personendaten mitzuteilen (Name und Anschrift, Personalausweisnummer…).
Bei verspäteter Ankunft muss der Kunde den Eigentümer unterrichten. Hat sich der Kunde nicht innerhalb einer Stunde nach der geplanten Uhrzeit am angegebenen Ankunftstag gemeldet, wird die Reservierung null und nichtig und kann der Eigentümer über die Gästezimmer verfügen.
Der Eigentümer behält die Anzahlung ein und behält sich das Recht vor, den Restbetrag des Mietpreises einzufordern.

Außer wenn anders mit dem Eigentümer vereinbart, findet die Abreise vor 11:00 Uhr statt.

Bei einer Reservierung f· eine festgelegte Dauer von mehr als 14 Tagen oder f· einen unbefristeten Zeitraum wird in Anwesenheit der Parteien ein Ortsbefund erstellt. Der Kunde, der bei einem Eigent·er eine befristete Reservierung t?igt, kann nach Ablauf des vereinbarten Zeitraums auf keinen Fall K·digungsschutz geltend machen. Das Mietobjekt darf nicht an Dritte abgetreten oder untervermietet werden.

5. Benutzung und Bewohnung
Der Kunde muss die Ruhe der Räumlichkeiten respektieren und sie zweckgemäß benutzen. Er achtet darauf, die Ruhe der anderen Bewohner und des Eigentümers nicht zu stören. Eltern sorgen dafür, dass ihre Kinder die Hausordnung beachten.

Der gebuchte Aufenthalt ist für eine feste Anzahl von Personen festgelegt, Säuglinge und Kleinkinder inbegriffen. Bei einer Mehrbelegung als der vereinbarten Personenzahl kann der Eigentümer die zusätzlichen Personen verweigern oder den Kunden verpflichten, ein weiteres Zimmer (falls verfügbar) zum angegebenen Preis zu mieten, um diese Personen unterzubringen.
Die Verweigerung wird auf keinen Fall als Vertragsänderung oder Vertragsbruch seitens des Eigentümers angesehen. Folglich kommt bei Abfahrt des Kunden keine Rückerstattung in Betracht.

Haustiere sind nur auf ausdrückliche Genehmigung des Eigentümers erlaubt. Bei Nichtbeachtung dieser Regel kann der Eigentümer dem Kunden den Zutritt zum Zimmer verweigern. Die Verweigerung wird auf keinen Fall als Vertragsänderung oder Vertragsbruch seitens des Eigentümers angesehen. Folglich kommt bei Abfahrt des Kunden keine Rückerstattung in Betracht.

Der Kunde wird gebeten, nicht in seinem Zimmer zu rauchen oder zu essen, um Unfälle zu vermeiden, die die Qualität und das Ambiente der Unterkunft beeinträchtigen können.

Er verpflichtet sich dazu, das ihm zur Verfügung gestellte Zimmer und Mobiliar in gutem Zustand zu hinterlassen.

6.  Streitfälle
Beschwerden in Bezug auf den Ortsbefund sind
•    dem Eigentümer unverzüglich mitzuteilen;
•    der „Fédération des Gîtes de Wallonie“ per E-Mail, Tax oder Brief innerhalb von drei Tagen nach Mietbeginn zu unterbreiten.
Sonstige Beschwerden in Bezug auf einen Aufenthalt können an die Fédération gerichtet werden. Sie ist befugt, einen Vorschlag für eine gütliche Einigung auszuarbeiten. Kann die Streitigkeit nicht gütlich beigelegt werden, ist der Gerichtsstand des Gebäudes, in dem sich die Gästezimmer befinden, zuständig.

EN

1.  PROVISIONS APPLICABLE AND ACCEPTANCE OF GENERAL TERMS AND CONDITIONS
All reservations for stays in guest rooms whose owner is a member of the Fédération des Gîtes de Wallonie (Gîtes of Wallonia Federation) and these reservations alone are governed by these general terms and conditions.
Unless otherwise stipulated, the client is deemed to have read these terms and conditions and to have accepted all the clauses thereof at the latest when the down payment on the reservation is made or upon taking possession of the room.
The owner certifies that the leased property complies with Book III of the Walloon Tourism Code on fire standards for tourist accommodation in the region.

2.  ESTABLISHMENT OF THE CONTRACT AND PAYMENT OF THE PRICE
The reservation takes effect and constitutes a rental agreement once the client has sent the owner a down payment of 50  % of the amount of the price of the stay. Taking possession of the room also constitutes a rental agreement. The prices are understood inclusive of all charges, excluding tourist tax and any supplements.

The balance due for the stay is to be settled upon arrival at the owner’s. Payment for consumption and additional services not provided for in advance will be made to the owner at the end of the stay. Unless otherwise indicated, all payments effected on site are made in cash only.

3.  CANCELLING THE CONTRACT
The owner must be notified by letter, fax, e-mail or telegram of any cancellation by the client.
•    If the cancellation is made more than 30 days before the start of the stay, the down payment will be refunded in full. In other cases, the owner retains the down payment.
•    If the cancellation is made less than 48 hours before the start of the stay, the owner retains the down payment and reserves the right to claim the balance of the price of the accommodation.
•    If the stay is cut short, the owner retains the price corresponding to the cost of the accommodation and the additional services requested but not used.

If the stay is cancelled by the owner before the start date of the stay, he must inform the client of this by all possible means and send confirmation by recorded delivery with acknowledgement of receipt. The sums paid will be refunded to the client immediately, without prejudice to claims for compensation for any loss suffered. Except in cases of force majeure, the client will also receive compensation equal to half the price of the stay if the cancellation is made less than 48 hours before the start of the stay, or will be offered accommodation of the same quality or superior quality at the price of his reservation.

4.  ARRIVAL, DEPARTURE AND LENGTH OF STAY
The client must arrive on the day stated, at the time indicated (From 16:00 to 21:00). As a legal obligation, the client will be requested, immediately upon arrival, to provide the information necessary for the clearance of tourist traffic (name and address, identity number, etc.).
In the event of a late or deferred arrival, the client must inform the owner. If the client has not appeared within an hour following the day and time indicated for the start of the stay, the reservation becomes invalid and the owner may have his guest rooms at his disposal.
The owner retains the down payment and reserves the right to claim the balance of the price of the accommodation.

Unless otherwise agreed with the owner, client will leave before 11.00 am.

In the event of a booking for a specified period in excess of 15  days, or for an indefinite period, the parties will draw up an inventory of fixtures and fittings in the presence of both. Clients who make a reservation with an owner for a specific period may not under any circumstances assert any right whatsoever to remain in the premises beyond the scheduled period. Transfer and subletting are forbidden.

5. USE AND OCCUPATION OF THE PREMISES
The client must respect the quiet nature of the premises and use them as intended. He will bear in mind the peace and quiet of the other occupants and of the owner. Parents will ensure that their children abide by the rules of life in the premises.

The stay is reserved for a specific number of people, including babies and infants. If the number of clients exceeds this number, the owner is entitled to refuse the additional clients or to oblige the client to reserve another room (if available) to accommodate these clients, at the price indicated.
This refusal may not under any circumstances be considered a modification or a breach of contract at the initiative of the owner, so that should the client leave, no reimbursement may be considered.

Pets are only accepted with the special consent of the owner. If this rule is not observed, the owner is entitled to refuse to allow the client to enter the room. This refusal may not under any circumstances be considered a modification or a breach of contract at the initiative of the owner, so that should the client leave, no reimbursement may be considered.

Clients are asked not to smoke or eat in their room to avoid accidents which may harm the quality and atmosphere of the accommodation.

Clients undertake to return the room and furniture made available to them in good condition.

6.  DISPUTES
Any complaint relating to the inventory must be
•    reported immediately to the owner,
•    submitted to the Fédération des Gîtes de Wallonie by e-mail, fax or post within three days of the start of the stay.
Any other complaint relating to the stay may be sent to the Federation, which is competent to put forward a proposal aimed at reaching an out-of-court settlement. Should this prove impossible, the court of the legal district of the place in which the building containing the rooms is located have sole jurisdiction.

I

1.  DISPOSIZIONI APPLICABILI E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI.
Qualsiasi prenotazione di soggiorni in camere per gli ospiti il cui proprietario è membro della Fédération des Gîtes de Wallonie ed esclusivamente queste prenotazioni sono regolate dalle presenti condizioni generali.
Salvo stipulazione espressa e contraria, si presume che il cliente abbia preso conoscenza delle condizioni citate e di averne accettato tutte le clausole al più tardi al momento del versamento dell’acconto per la prenotazione o della presa di possesso della camera.
Il proprietario certifica che il bene affittato è conforme al Libro III del Codice Vallone del turismo relativo alle norme antincendio per gli alloggi turistici locali.

2.  CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E PAGAMENTO DEL PREZZO.
La prenotazione diventa effettiva e ha valore di contratto d’affitto appena il cliente avrà fatto pervenire al proprietario un acconto pari al 50% dell’importo del prezzo di soggiorno. La presa di possesso della camera ha anch’essa valore di contratto di affitto. I prezzi s’intendono comprensivi di ogni onere, eccetto la tassa di soggiorno e gli eventuali supplementi.

Il saldo del soggiorno deve essere pagato all’arrivo presso il proprietario. I consumi e le prestazioni supplementari non previsti in anticipo dovranno essere pagati a fine soggiorno al proprietario. Salvo indicazione contraria, tutti i pagamenti sul posto si fanno solo in contanti.

3.  ANNULLAMENTO DEL CONTRATTO.
Qualsiasi annullamento da parte del cliente deve essere notificato per lettera, telefax, e-mail o telegramma al proprietario.
•    Se l’annullamento avviene più di 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno, l’acconto sarà integralmente rimborsato. Negli altri casi, l’acconto rimane acquisito al proprietario.
•    Se l’annullamento avviene meno di 48 ore prima dell’inizio del soggiorno, l’acconto rimane acquisito al proprietario, che si riserva il diritto di chiedere il saldo del prezzo del soggiorno.
•    In caso di soggiorno abbreviato, il prezzo corrispondente al costo del soggiorno e alle prestazioni supplementari chieste ma non consumate rimane integralmente acquisito al proprietario.

In caso di annullamento del soggiorno da parte del proprietario prima della data d’inizio del soggiorno, egli deve informarne il cliente con tutti i mezzi possibili e confermare mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Il cliente, fatti salvi i ricorsi per il risarcimento dei danni eventualmente subiti, otterrà il rimborso immediato delle somme versate. Salvo caso di forza maggiore, egli riceverà inoltre un’indennità pari alla metà del prezzo del soggiorno se l’annullamento avviene meno di 48 ore prima dell’inizio del soggiorno, o gli verrà proposto un soggiorno di pari qualità o di qualità superiore al prezzo della sua prenotazione.

4.  ARRIVO, PARTENZA E DURATA DEL SOGGIORNO.
Il cliente deve presentarsi il giorno precisato e alle ore indicate (16:00 -> 21:00). Per obbligo legale, sarà chiesto al cliente, al suo arrivo, di comunicare le informazioni necessarie al controllo dei viaggiatori (recapito, numero d'identità…).
In caso di arrivo a tarda ora o differita, il cliente deve avvertire il proprietario. Se il cliente non si è manifestato entro l’ora che segue il giorno e l’ora previsti dell’inizio del soggiorno, la prenotazione diventa nulla ed il proprietario può disporre delle sue camere per gli ospiti.
L’acconto rimane acquisito al proprietario, che si riserva il diritto di chiedere il saldo del prezzo del soggiorno.

Salvo convenzione con il proprietario, la partenza si fa prima delle ore 11:00.

In caso di prenotazione per un periodo determinato superiore a 15 giorni, o per un periodo indeterminato, le parti redigeranno un inventario dei luoghi in contraddittorio. Il cliente che fa una prenotazione presso un proprietario per una durata determinata non può in alcun caso avvalersi di un qualsiasi diritto di rimanere nei luoghi al di là del periodo previsto. La cessione o il sub-affitto sono vietati.

5. USO E OCCUPAZIONE DEI LUOGHI.
Il cliente dovrà rispettare il carattere tranquillo dei luoghi e farne un uso conforme alla loro destinazione. Egli terrà conto della quiete degli altri occupanti e del proprietario. I genitori avranno inoltre cura che i loro figli rispettino le regole di vita del luogo.

Il soggiorno prenotato è fissato per un numero preciso di persone, compresi i bebè e i bambini in tenera età. Se il numero di clienti oltrepassa questo numero, il proprietario ha il diritto di rifiutare i clienti supplementari o di obbligare il cliente a prenotare un’altra camera (se disponibile) per alloggiare questi clienti, al prezzo pubblicato.
Il rifiuto non può in nessun caso considerato come una modifica o una rottura di contratto ad iniziativa del proprietario, di modo che in caso di partenza del cliente non può essere previsto nessun rimborso.

Gli animali domestici sono accettati solo con il consenso particolare del proprietario. In caso di non rispetto di questa regola, il proprietario ha il diritto di rifiutare l’ingresso del cliente nella sua camera. Il rifiuto non può in nessun caso considerato come una modifica o una rottura di contratto ad iniziativa del proprietario, di modo che in caso di partenza del cliente non può essere previsto nessun rimborso.

Il cliente è invitato a non fumare e a non mangiare nella sua camera per evitare degli incidenti che potrebbero nuocere alla qualità e all’ambiente dell’alloggio.

Egli s’impegna a rendere la camera e l’arredamento messi a sua disposizione in buono stato.

6.  CONTROVERSIE.
Qualsiasi reclamo riguardante l?nventario dei luoghi deve essere
•    notificato immediatamente al proprietario,
•    presentato alla Fédération des Gîtes de Wallonie per e-mail, fax o posta entro i tre giorni successivi all’inizio del soggiorno.
Qualsiasi altro reclamo relativo ad un soggiorno può essere inviato alla Federazione, competente per emettere una proposta a favore di un accordo in via amichevole. Nel caso in cui non si trovasse un accordo, sono competenti solo i tribunali della circoscrizione giudiziaria del luogo in cui si trova l’edificio di cui fanno parte le camere.